Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické bankovnictví
Elektronické bankovnictví
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Ivana Lucká |
---|---|
Šetření: | 21. 03. 2013 - 28. 03. 2013 |
Počet respondentů: | 114 |
Počet otázek (max/průměr): | 18 / 18 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 84 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:38 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
dovoluji si Vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku, který se týká elektronického bankovnictví. Tento dotazník je anonymní a výsledky budou použity do mé diplomové práce na téma Elektronické bankovnictví.
Moc Vám děkuji za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 85 | 74,56 % | 74,56 % |
muž | 29 | 25,44 % | 25,44 % |
2. Do jaké věkové kategorie spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
19-26 | 48 | 42,11 % | 42,11 % |
27-40 | 40 | 35,09 % | 35,09 % |
41-55 | 25 | 21,93 % | 21,93 % |
15-18 | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
střední s maturitou | 57 | 50 % | 50 % |
vysokoškolské | 53 | 46,49 % | 46,49 % |
vyučen/a | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
základní | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
4. Které banky jste klientem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká spořitelna, a.s. | 49 | 42,98 % | 42,98 % |
Komerční banka, a.s. | 20 | 17,54 % | 17,54 % |
Československá obchodní banka, a.s. | 18 | 15,79 % | 15,79 % |
GE Money Bank, a.s. | 7 | 6,14 % | 6,14 % |
MBank | 4 | 3,51 % | 3,51 % |
Raiffeisenbank a. s. | 3 | 2,63 % | 2,63 % |
Air Bank | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
Equa banky | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
mbank,fio | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
ZUNO | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
Slovenská sporiteľňa | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
KB a MBank | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
ERA | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
více bank | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
jina | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
Česká spořitelna a GE Money Bank | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nemam | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
Poštovní spořitelna | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
5. Kterou z těchto forem elektronického bankovnictví využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Internetové bankovnictví | 106 | 92,98 % | 92,98 % |
Platební karta | 81 | 71,05 % | 71,05 % |
Mobilní bankovnictví | 16 | 14,04 % | 14,04 % |
Telefonní bankovnictví | 5 | 4,39 % | 4,39 % |
Homebanking | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
6. Jakou službu elektronického bankovnictví nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zadání tuzemského příkazu k úhradě | 96 | 84,21 % | 84,21 % |
zjištění zůstatku na účtu | 79 | 69,3 % | 69,3 % |
výběr hotovosti z bankomatu | 62 | 54,39 % | 54,39 % |
placení platební kartou | 62 | 54,39 % | 54,39 % |
kontrola transakční historie | 60 | 52,63 % | 52,63 % |
operace s trvalým | 22 | 19,3 % | 19,3 % |
placení kreditní kartou | 20 | 17,54 % | 17,54 % |
dobití kreditu | 19 | 16,67 % | 16,67 % |
zadání zahraničního příkazu k úhradě | 3 | 2,63 % | 2,63 % |
export/import dat do účetnictví | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
ne | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nepoužívám | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
7. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
několikrát za týden | 33 | 28,95 % | 28,95 % |
jednou týdně | 29 | 25,44 % | 25,44 % |
několikrát za měsíc | 22 | 19,3 % | 19,3 % |
denně | 18 | 15,79 % | 15,79 % |
jednou za měsíc | 10 | 8,77 % | 8,77 % |
méně | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
8. Co Vás vede k využívání služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pohodlí | 92 | 80,7 % | 80,7 % |
úspora času | 83 | 72,81 % | 72,81 % |
nepřetržitý přístup k účtu | 79 | 69,3 % | 69,3 % |
rychlost vyřízení požadavku | 68 | 59,65 % | 59,65 % |
cena | 27 | 23,68 % | 23,68 % |
:-) | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
9. Váš účel využívání elektronického bankovnictví je?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
soukromý | 109 | 95,61 % | 95,61 % |
podnikatelský | 5 | 4,39 % | 4,39 % |
10. Preferujete určitou banku pro určitou službu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 76 | 66,67 % | 66,67 % |
ano | 38 | 33,33 % | 33,33 % |
11. Jak jste spokojen(a) s využívanými službami elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 52 | 45,61 % | 45,61 % |
výborný | 51 | 44,74 % | 44,74 % |
dobrý | 7 | 6,14 % | 6,14 % |
dostatečný | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
nedostatečný | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
12. Co se Vám na elektronickém bankovnictví nejvíce líbí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
úspora času | 90 | 78,95 % | 78,95 % |
pohodlí | 86 | 75,44 % | 75,44 % |
rychlost vyřízení požadavku | 78 | 68,42 % | 68,42 % |
cena | 23 | 20,18 % | 20,18 % |
sortiment služeb | 8 | 7,02 % | 7,02 % |
prehlednost | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nic | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nefunguje,pořád nějaké problémy | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
13. Co se Vám na elektronickém bankovnictví nelíbí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nízká bezpečnost | 30 | 26,32 % | 26,32 % |
potřeba technického vybavení | 27 | 23,68 % | 23,68 % |
cena | 21 | 18,42 % | 18,42 % |
nízká nabídka funkčností | 16 | 14,04 % | 14,04 % |
nic | 10 | 8,77 % | 8,77 % |
složitá obsluha | 7 | 6,14 % | 6,14 % |
- | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
nic mě nenapadá | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
jsem spokojená, nic mi nevadí | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nic, vše v pořádku | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
Líbí se mi vše | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
že se maže po určitém čase historie (u KB) | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
jsem spokojena | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
xxx | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
se vším spokojen | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
ok | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nic mi extra nevadí | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
zatím jsem se s většími problémy nesetkala | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
snad jedině obavy o bezpečnost, ale výraz nízká bezpečnost je příliš silný. | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
Zabezpečení - hesla, kódy, certifikáty (ale je samozřejmě nezbytné) | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
neni nic co se mi nelibi | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nic,nestěžuju si | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nepamatuju si své klientské číslo, pokaždé když se chci přihlásit, musím mít u sebe přihlašovací údaje | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
:-) | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
Nutnost internetu | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
nevím o ničem, co by se mi nelíbilo. | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
Někdy pomalá odezva než se zašle potvrzovací SMS k autorizaci platby. | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
složitost | 1 | 0,88 % | 0,88 % |
14. Myslíte si, že je Vaše elektronické bankovnictví dobře zabezpečeno?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 90 | 78,95 % | 78,95 % |
ne | 24 | 21,05 % | 21,05 % |
15. Jakou formu výpisů preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
elektronické | 97 | 85,09 % | 85,09 % |
papírové | 17 | 14,91 % | 14,91 % |
16. Z jakého důvodu tuto formu výpisů preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
rychlost doručení | 49 | 42,98 % | 42,98 % |
cena | 48 | 42,11 % | 42,11 % |
jedinečnost písemného dokladu | 17 | 14,91 % | 14,91 % |
17. Jste spokojen(a) s výší bankovních poplatků za elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 60 | 52,63 % | 52,63 % |
ano | 54 | 47,37 % | 47,37 % |
18. Co byste změnil(a) v elektronickém bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nic | 25 | 21,93 % | 21,93 % |
cenu | 4 | 3,51 % | 3,51 % |
nevím | 4 | 3,51 % | 3,51 % |
lepší zabezpečení | 3 | 2,63 % | 2,63 % |
- | 3 | 2,63 % | 2,63 % |
poplatky | 3 | 2,63 % | 2,63 % |
snížení poplatků | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
nic mne nenapadá | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
nic mě nenapadá | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
asi nic | 2 | 1,75 % | 1,75 % |
ostatní odpovědi | 64 | 56,14 % | 56,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.